Ftehimiet ta' Livell ta' Servizz PhotoRobot (SLA)

Din il-paġna tipprovdi aċċess għal kull Ftehim ta' Livell ta' Servizz ta' PhotoRobot, uni-Robot Ltd., Repubblika Ċeka.

Kull SLA jiddeskrivi impenji ta' rispons u kundizzjonijiet operattivi differenti skont jekk il-klijent juża servizzi tal-cloud/software jew apparati tal-hardware.

Jekk jogħġbok agħżel l-SLA rilevanti għall-każ ta' użu tiegħek:

‍

‍

Software u Cloud SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/legali/SLA-SW

Dan l-SLA jiddefinixxi:

• Disponibbiltà tas-servizz cloud
• Perċentwal ta' Uptime Xahar (MUP)
• Livelli ta' severità ta' inċidenti tas-softwer
• Ħinijiet ta' rispons inizjali
• Twieqi ta' manutenzjoni
• krediti fakultattivi ta' SLA għall-intrapriżi

Japplika għal Cloud, Cloud 2.0, API, rendering u sinkronizzazzjoni minn CL għal Cloud.

‍

‍

Hardware SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legali/sla-hw

Dan l-SLA jiddefinixxi:

• Klassifikazzjoni ta' inċidenti tal-hardware
• Garanziji ta' ħin ta' rispons
• Proċeduri dijanjostiċi
• Fluss tax-xogħol ta' RMA
• Regoli għall-partijiet ta' sostituzzjoni
• Esklużjonijiet rilevanti għal apparati fiżiċi

Japplika għal kull prodott ta' hardware PhotoRobot u komponenti bbażati fuq firmware.

‍

‍

Mistoqsijiet u Kuntatt ta' Appoġġ għall-SLA

Jekk m'intix ċert liema SLA japplika għall-kuntratt jew il-konfigurazzjoni tas-sistema tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq:

legal@photorobot.com