Ftehimiet ta' Livell ta' Servizz PhotoRobot (SLA)
Din il-paġna tipprovdi aċċess għal kull Ftehim ta' Livell ta' Servizz ta' PhotoRobot, uni-Robot Ltd., Repubblika Ċeka.
Kull SLA jiddeskrivi impenji ta' rispons u kundizzjonijiet operattivi differenti skont jekk il-klijent juża servizzi tal-cloud/software jew apparati tal-hardware.
Jekk jogħġbok agħżel l-SLA rilevanti għall-każ ta' użu tiegħek:
Software u Cloud SLA (SLA-SW)
URL: https://www. photorobot.com/legali/SLA-SW
Dan l-SLA jiddefinixxi:
- Disponibbiltà tas-servizz cloud
- Perċentwal ta' Uptime Xahar (MUP)
- Livelli ta' severità ta' inċidenti tas-softwer
- Ħinijiet ta' rispons inizjali
- Twieqi ta' manutenzjoni
- krediti fakultattivi ta' SLA għall-intrapriżi
Japplika għal Cloud, Cloud 2.0, API, rendering u sinkronizzazzjoni minn CL għal Cloud.
Hardware SLA (SLA-HW)
URL: https://www. photorobot.com/legali/sla-hw
Dan l-SLA jiddefinixxi:
- Klassifikazzjoni ta' inċidenti tal-hardware
- Garanziji ta' ħin ta' rispons
- Proċeduri dijanjostiċi
- Fluss tax-xogħol ta' RMA
- Regoli għall-partijiet ta' sostituzzjoni
- Esklużjonijiet rilevanti għal apparati fiżiċi
Japplika għal kull prodott ta' hardware PhotoRobot u komponenti bbażati fuq firmware.
Mistoqsijiet u Kuntatt ta' Appoġġ għall-SLA
Jekk m'intix ċert liema SLA japplika għall-kuntratt jew il-konfigurazzjoni tas-sistema tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq:
legal@photorobot.com