Gwida għall-Issettjar tal-Appoġġ mill-Bogħod għal PhotoRobot

Dan il-manwal tal-utent jiddeskrivi l-installazzjoni tal-app Splashtop SOS (EU) għal appoġġ tekniku mill-bogħod ta' PhotoRobot. Splashtop SOS jippermetti lit-tekniċi ta' PhotoRobot jaċċessaw il-kompjuter ta' klijent u jipprovdu assistenza teknika wara li l-utent jagħti permess għal każ speċifiku. It-tekniċi tagħna mbagħad ikunu jistgħu jużaw Splashtop Business biex jaċċessaw il-kompjuter bit-talba għall-appoġġ tekniku.

Għalhekk huwa importanti li l-utent iniżżel u jinstalla Splashtop SOS immedjatament meta jinstalla Kontrolli ta' PhotoRobot. 

Aktar importanti minn hekk, l-utent irid jinstalla l-verżjoni reġjonali korretta (UE) tal-app Splashtop SOS sabiex PhotoRobot ikun jista' jaċċessa s-sistema. Dan jgħin biex jiġu evitati dewmien fi talbiet ta' appoġġ tekniku, bħal meta utent ma jkollux drittijiet suffiċjenti biex jinstalla l-app. L-installazzjoni tal-app fl-istess ħin bħal PhotoRobot Controls tiżgura li l-utenti jkollhom l-appoġġ li jeħtieġu meta jkunu jeħtiġuh. 

Nota: Għall-gwida kompleta dwar l-installazzjoni u l-użu tal-Kontrolli ta' PhotoRobot, irreferi għal PhotoRobot - Bidu.

‍

‍

Niżżel Splashtop SOS għar-Reġjun tal-UE

Huwa kruċjali li l-utent iniżżel il-verżjoni reġjonali tal-UE tal-app Splashtop SOS. Dan minħabba l-lokalità bbażata fl-UE tat-tekniċi ta' PhotoRobot. Kun af li hemm ukoll verżjoni reġjonali tal-Istati Uniti ta' Splashtop SOS, iżda l-verżjoni tal-Istati Uniti ma tippermettix lil PhotoRobot jaċċessa s-sistema tiegħek.

Sabiex tniżżel il-verżjoni tar-reġjun tal-UE tal-app Splashtop SOS, ikkopja u pejstja l-link li ġej fil-browser tiegħek.

• https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu

Wara li tiftaħ il-paġna, l-installatur ta' Splashtop SOS jitniżżel fuq il-kompjuter tiegħek, jew tista' tikklikkja waħda mill-links biex tniżżel l-installatur manwalment jekk meħtieġ.

Il-paġna tiddeskrivi l-passi biex issib u tinstalla l-applikazzjoni fuq il-kompjuter tiegħek, u kif tippermetti l-appoġġ remot tal-applikazzjoni.

‍

‍

Ftuħ u Għeluq ta' Appoġġ Remot fi Splashtop SOS

Biex tippermetti aċċess għall-kompjuter tiegħek, Splashtop SOS se joħloq numru ta' 9 ċifri li tipprovdi lill-amministratur tal-IT tiegħek. 

L-amministratur imbagħad ikun jista' juża dan in-numru biex jaċċessa l-kompjuter tiegħek.

Meta trid ittemm sessjoni ta' appoġġ, oħroġ mill-programm. 

L-applikazzjoni ma tkunx tista' aktar taċċessa l-kompjuter tiegħek mill-bogħod sakemm ma tniżżilx u tħaddem il-programm mill-ġdid.

‍

‍

Għal Appoġġ Addizzjonali & Soluzzjoni ta' Problemi

Jekk qed tesperjenza problemi, irreferi għal PhotoRobot Issolvi l-Problemi għal problemi komuni u s-soluzzjonijiet tagħhom. Għal appoġġ addizzjonali, oħloq biljett ta' appoġġ permezz tal-kont tiegħek ta' PhotoRobot.

‍